Politique de confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à maintenir votre confiance. Toutes les données que vous partagez sur notre site Web sont collectées uniquement pour améliorer votre expérience et fournir nos services efficacement.
1.Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez pour obtenir de l'aide. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.
2.Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour traiter vos commandes, fournir un support client, vous envoyer des mises à jour sur vos commandes et améliorer nos services. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
3.Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.
4.Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via notre page de contact ou nous envoyer un e-mail directement.
5.Sub-processors
We use Hostinger for EU hosting/email, MongoDB Atlas for database storage, OpenAI for story text and illustration context, Google Gemini for child photo based illustration generation, Stripe for payment processing, and Lulu for printing and shipping. Transfers outside the EU rely on DPAs and Standard Contractual Clauses where required.
6.Retention periods
Uploaded photos are deleted after book generation cleanup windows, accounts are kept while active, payment data is kept for French accounting obligations, and generated books are kept while the account exists or until deletion is requested.
7.Your rights
You can request access, rectification, erasure, portability, objection, or restriction from your account page or by emailing info@face2toon.com. You may also file a complaint with the CNIL.